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快递被商家无理由拦截,联系不上商家怎么解决?

吴亮律师2025-07-12嘉兴市南湖区刑事律师咨询

快递被拦截应联系平台介入。依据《消费者权益保护法》,商家无理由拦截快递侵犯了消费者权益,可能导致消费者无法及时收到货物,造成损失。若不及时处理,可能影响消费者正常使用或导致资金被占用。
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快递被拦截可这样处理:1.立即联系快递了解拦截原因,要求恢复配送或退回;2.若快递无法解决,联系商家要求重新发货或退款;3.商家不回应则向电商平台投诉,并提供相关证据;4.必要时可向消费者协会或市场监管部门举报。
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常见处理方式为投诉商家或快递。建议先尝试通过平台联系商家,若无回应则向平台投诉;同时也可联系快递公司询问拦截原因并要求解决。根据具体情况选择最合适的方式。

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