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某某买食材安全问题详情

吴亮律师2025-05-30嘉兴市南湖区刑事律师咨询

您在拼多多购买的食材若存在安全问题,而销售者或生产厂家拒绝协商,您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行维权。该法第四十条规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。因此,您可以拨打12315消费者投诉举报专线或到当地消协投诉,以维护您的合法权益。
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从法律角度,拼多多作为电商平台,对食材安全问题应承担相应的监管责任。根据《中华人民共和国电子商务法》,电商平台应当建立健全平台内交易规则、交易安全保障、消费者权益保护等管理制度,对平台内经营者及其发布的商品或者服务信息建立检查监控制度。若平台未尽到审核义务,导致消费者购买到不符合安全标准的食材,平台需承担相应的法律责任。
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除了联系销售者和拨打12315投诉电话,您还可以选择到当地消协投诉,或者根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定,要求电商平台拼多多介入处理。具体操作包括:收集证据,如购买记录、食材照片等;向拼多多平台提交投诉申请,要求平台协助解决;若平台处理不当,可进一步向有关部门投诉。

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